少し前に、出荷通知後以降に購入者さまから到着お礼やクレーム等の連絡メールをいただくと【購入者主導の連絡】と判断され、確か？パフォーマンスには影響ございませんがセラー指標でマイナス％表示される問題がございました。 今から返答・コメントを開始しても以前の評価はそのままでいきなりはじめていいのか悩んでおります。, ・ここ１０年以上悪い評価がないので今はしておりませんが、普通以下の評価に対してお詫びのコメントを付けておりました（他の方に対してのキチンと対応してくれているのか？の表示みたいなものです）。, ・通常のお礼コメントはしておりません。購入者さまに届かないこともございますし、確か？コメントを入れると表示数が少なくなり？次ページ等見づらくなり？過去の評価ページまで行ってもらえないのではないかと個人的に勝手に思っております。（自分自身、購入時は出品者の2－3ページしか見ません）, ・以前の評価してもしなくても、本日の評価から始めても、やりたいと思えば簡単なことですし悪い事ではないのですから、下書きをして変なコメントにしなければご自由です。（但し、一度作成すると変更訂正は出来ません、取消しのみになりますからご注意を）, ・メールをいただくことがうれしい方もいらっしゃいますし、いらない・面倒だと思う方もいらっしゃると思います。（次の購入に否か？合か？はわかりません）, ・今は↑コメントの【優良注文率】の影響はないのかもしれませんが、返信をもらうことも私は控えたいと思います。 電脳せどりの画期的な仕入れ方法について書いています。 世界一簡単な最強物販ビジネス講座. その代わり、高い評価は表1ページ分ぐらいざっと読んで終了です。きりがないので。読んでいて面白ければ別ですが。 一部上場の鉄道会社を脱サラして起業した元鉄道員こだまがあなたの起業をサポートします！, Amazonにおいて出品者の評価は注文数に影響する大事なステータスです。しかし、評価はなかなかつけてもらえません。, 今回は、評価をつけていただくように、こちらからメールをする具体的な方法について解説します。, 商品ページのトップページには評価の表示はありませんが、出品者の一覧ページには表示されます。, 購入者がここから購入する出品者を選ぶ場合、出品価格だけでなく、評価を見られることもあります。, 出品する商品が新品の場合、比較されることなく最安値を注文されることがほとんどです。, しかし、中古出品の場合は、商品のコンディションを含めて、他の出品者と比較されるため、ほぼ必ず評価の値を見られます。, 例外的に購入者が積極的に評価をつけることもあるのですが、それは苦情を言うときくらいです。, そのため、ほっておくと、全評価における苦情の割合が高くなり、評価ポイントが低くなります。, それを防止するには、こちらから良い評価をつけていただくようお願いするしかありません。, また、お願いをするあまり、前置きが長すぎると、メールを読まずにゴミ箱にポイされるので、簡潔に書きます。, http://www.amazon.co.jp/gp/feedback/leave-customer-feedback.html/, 配送は出品者の責任ではないため、仮に悪い評価をつけられても無効にすることができます。, 僕のブログもそうですが、文が長くなると見にくくて読む気をなくしますので、文章の途中でも区切りのいいところで改行したり、文と文の間の行を開けたりしましょう。, 原稿用紙ではないので、文字数を決めて改行する必要はなく、20～30次ほどの区切りのいいところで改行するといいでしょう。, 先程からお伝えしているように、購入者には評価コメントをすることのメリットはありません。, そのため、評価のお願いメールをしたからといって、劇的に評価数が増えることはありません。, 評価数を増やすひとつの方法として、評価をつけてもらったらAmazon商品券を送るということもできます。, （Amazonギフト券メールタイプという、Eメールでポイントのようにギフト券を送るシステムがあります。）, 評価をつけてもらうことへの対価としてなら、ギリギリセーフなんですが、良い評価をつけることを条件にしてギフト券を送った場合、これは評価を買収することになりますので、Amazonの規約に抵触します。, よほど評価が少ない場合を除き、評価への対価を与えることは控えた方がよいかと思います。.

まず星の数についてですが、この星の数は購入者からの総合評価になります。, amazonで言うところの「高評価」がつくのは星4つ以上になりますので、星3つ以下は高評価とは言えません。, つまり、星4つか5つを付けてもらわないと、高評価のパーセンテージが下がるというわけです。, この出品者は「星の数の平均が4.5個。過去12か月で高評価を取れたのは、12か月間に取った評価全体の95％。, ここでは商品が期日通りに届いたか、届いた商品はコンディション通りだったか、出品者の対応はどうだったか（出品者に連絡した場合）について「はい」「いいえ」で答えます。, この内容はページを閲覧している人からは見えませんが、購入者がつける星の数にかかわってくる事項になります。, 最後にコメント欄があります。ここには購入者の総合的な印象が書き込まれます。

あまりにも購入者の方ばかりを優遇するようなアマゾン側の対応に頭にくることがありますね。 是非ご一読くださいね！. amazonの評価はどこからするの？ amazonのアカウントサービス画面で、注文履歴から該当商品を表示させて、「出品者を評価する」をクリック、評価の星の数を選び、コメントを入力します。 この評価は注文の確定日から90日の間、投稿することができます。 このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。 この記事のトラックバックURL. たまに評価と一緒に商品レビューに載せるべきことをいただいた場合、他のお客様には何を買ったかがわからないため、何について書き込みをいただいたかある程度わかるようにして返信するようにしております。, お客様からメールがあるとマイナスになるという件についても、とても参考になりました。 またほかの方にはお礼の返信をするのは第３者から見るとおかしく見えないか？と疑問に思いそれ以来お礼の返信はしていません。 安心してもらえる要素があることも考えなければまらないと思いました。 こちらが悩んでいることを読み取ってご回答していただきまして誠にありがとうございました。, エマ様が書いている返信のメールというのが、評価に対する「返答」であると判断して、以下私見を述べさせて頂きます。, あくまでも、私の場合ですが・・・。評価に対しては、必ず「返答」するようにしています。その際、できるだけ前の方と同じ文章にならないように定型文にひと工夫するように留意しています。, 時々、評価欄からではなく、当店独自の出荷案内メールに対して返信する形でお礼や評価をされるお客様がいらっしゃいますが、こういう場合は、できるだけお礼のメールを送信するようにしています。, 『評価』を見ないで、購入するお客様も大勢おいでになると思いますが、『評価』を熟読し、それに対する返答からそのお店の雰囲気（イメージ）を自分なりにふくらませて購入決定する方もおられる（実は、私がそうなんです）はずなので、『評価』に対する販売店側の対応はとても大切だと思いますよ。, 評価の数が一日にそれほど多くないうちは、それほどでもないかも知れませんが、これが多くなるにつれ少しだけ「荷」つまり負担になるなあ、と思う日もあります。, ただ、一度『評価』をされた方は、まず自分が入れた『評価』を、よほどの事がない限り、見直すことはないと思います。ただし、ほかのお客様が購入を決定する際に、一つの判断材料になることは間違いありませんから、エマ様も悩むことなく、御店独自の「返答」（お礼）を続けられたらいかがでしょうか。, お気持ちよくわかります。その間違えて飛ばしてしまった方に悪いかなと思うことも本当によくわかります。, 私が客の立場だったら、ショップを選ぶ時、低い評価は目を通します。なぜその評価がつけられてるのか、返信でどの程度お店が対応されているのかを見るためで、あまりにも低い評価が多いお店だと購入候補から外します。 だからといって、今月から評価してくださった方からというのもおかしい気がします。, メールで評価のお礼をされる方もいらっしゃるようですが、みなさんは評価に対して何かしていますか？, ちなみに私もたまにアマゾンマーケットプレイスで購入し評価しますが、返信などは期待していません。, 人それぞれだと思いますが、出品者様方のご経験からどうなさっているか教えていただきたいです。 良い評価をもらうために日ごろから、きちんとした対応が望ましいと思いました。, 自分のお店を選んでいただけるよう、工夫をしてきたいと思います。 名前 * メールアドレス * ウェブサイト .



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