ソフトバンク光繋がらない

「理想値ではなく実際の速度がどれくらい出るのか」、「本当に実際に使って速い光回線はどれなのか」を知りたい方の参考になれば嬉しいです。... 料金の安い光回線の中で本当に良いサービスはどれなのかを徹底比較しました。月額料金ではなく、２年間実際に使った際の料金で比較し、本当に安い光回線はどれなのかを検証しています。安くて良い光回線を使いたい方におすすめの記事です。... https://naruhodo-wifi.com/wp-content/uploads/2019/02/なるファイロゴ透過処理.png, ［SoftBank 光］インターネット接続用機器のランプが正常ではない場合の対処方法を教えてください。, -source:twittbot.net・・・botを使って投稿したツイートを除外. ソフトバンク光が繋がらない場合の対処法. ソフトバンク光のIPv6「IPv6 IPoE + IPv4(高速ハイブリッド)」について徹底解説！この記事ではIPv6の確認方法と申込方法～設定方法まで解説しています。かなり速くなるので絶対に使ってください！... ソフトバンク光でWi-Fi環境を整えたい場合、ルーターはどれにしようか悩みますよね。マンション等集合住宅に住んでいる、広い戸建に住んでいる。簡単に設定をすませたい。こだわってネット環境を整えたい。あなたの希望に近いWi-Fi環境構築のアドバイスを図解でしています。... ソフトバンク光で通信障害が発生した時、慌てないで済む解決策をまとめました。突然インターネットに繋がらないなんて困る！って言う方は必読です。通信障害の解決手順、症状別の解決策を今のうちに頭に入れておきましょう。いざという時、役に立ちますよ！... ソフトバンク光の引越しについて徹底解説！発生する引越し費用・工事費用、引越しの流れを解説しています。引越し予定の方は是非参考にしてみてください。... 【2020年10月最新】ソフトバンク光キャッシュバックキャンペーン17社徹底比較！. 「ソフトバンク光の特徴やメリットを知りたい」「ソフトバンクユーザーはお得ってホント？」と、悩んでいませんか？「ソフトバンク光」はソフトバンクが提供する光回線サービスで、数ある光回線サービスの中で ... 「ソフトバンク光を引っ越し先でも使いたい！でもどうやって申し込むんだろう？」「お金はけっこうかかるのかな？乗り換えも検討してるけど、どっちが安いんだろう？」光回線の引っ越しとなると、いくらお金が ... Copyright© 開通！ひかり鑑定団 , 2020 All Rights Reserved. ソフトバンク光でIPv6接続を設定・確認する方法！光BBユニットの申し込みが必要？, ソフトバンク光のIPv6とは？ IPv6はIPアドレスの新しい規格です。従来のIPv4と比べて膨大な数のアドレス数を確保できます。しかし、それを聞いても自分にとってどのようなメリットがあるのかよくわからない方も多いと思います。 IPv6について詳しく知ると、導入する価値が見えてくるはずです。ここでは...…, ソフトバンク光サポートセンターの問い合わせ電話番号ソフトバンク光サポートセンターの問い合わせ電話番号と問い合わせ先は以下のとおりです。電話番号：0800-111-2009 受付時間：10:00～19:00 通話料無料、年中無休注意点として、上記の問い合わせ先は、すでにソフトバンク光の申し込みが...…, ソフトバンク光の対応ルーターは？YahooBBのユニットと市販ルーターどっちがいい？, ソフトバンク光にログインできないときの対処法やマイページ（My SoftBank）で確認できることを解説！, ソフトバンク光の提供エリアの検索方法！対応地域（範囲）外のときに利用したい回線は？. 光回線のインターネット通信は安定して速いことが利点なので、ルーターが繋がらないと困ってしまいますよね。, 本記事では、ソフトバンク光のルーターが繋がらないときの原因や対策について解説していきます。, 機器自体の役割や特徴への理解を深めることで、トラブルが生じた時の対応が変わってきますよ。, ルーターを使わないと、回線が家まで届いていても肝心のインターネット接続ができません。ルーターを使うことで、PCなどの端末でインターネットが利用できるようになるのです。, また、無線で複数の端末に接続できる無線LANルーターとして利用する方も多くいます。, このようにルーターは、自宅内で場所を問わず光回線を利用できるようにするには欠かせないアイテムとなっています。, 月額467円かかる有料オプションにはなりますが、IPv6高速ハイブリッド機能が搭載されているため通信速度が速いのが特徴。これを利用することで快適にインターネットを利用できるようになります。, また、ソフトバンクやワイモバイルのスマホを利用している方はスマホのセット割も利用可能。, 「おうち割光セット」が適用されると、スマホの月額利用料金が毎月最大1,000円割引されるので、非常にお得に利用できますよ。, 公式の光BBユニットのルーター以外の市販ルーターでも代用が可能です。そのため、市販のルーターを持っている場合は無理に光BBユニットを利用する必要はありません。, ただ、光BBユニットは前述のIPv6高速ハイブリッド機能が搭載されているため、高速インターネットを利用したい場合は公式の光BBユニットを利用した方が無難です。, ここでは、ソフトバンク光のルーターが繋がらない原因をご紹介します。原因ごとに対処方法が異なるので、どれに該当するのか確認しましょう。, ルーターはいくつもの精密な部品で構成されているため、環境によって多種多様なトラブルが生じます。, ルーターが故障してしまうと光回線の利用もできなくなるので、直りそうにない場合はサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。, ソフトバンクの光回線側で何かしらのトラブルが生じている場合も、ルーターが繋がらなくなります。, トラブルの主な例としては、回線の緊急メンテナンスや、何かしらの通信障害が挙げられます。, ソフトバンク光の公式サイトで障害やメンテナンスが発生していないか確認できるので、まずはこれをチェックしてみましょう。, こちらも回線のトラブル同様、ルーター側に問題はありません。端末との間に障害物があるため、電波が届かなくなってしまうのです。, ルーターを家電の近くや壁に囲まれた場所に置くと電波が遮られやすくなるため、ルーターを置く場所には気をつけましょう。, 大抵のルーターは電源をオフにしたり、電源のプラグを抜いたりすることで再起動が可能です。, ソフトバンク光の公式ルーターである「光BBユニット」では、本体の前面に付いているリセットボタンを1～2秒ほど押すと再起動できるので、試してみてください。, ソフトバンク光のルーターが繋がらない場合、ルーターに異常ランプが点灯していないかも確認してみましょう。, 異常ランプが点灯している場合、点灯箇所によってはルーター自体の故障が考えられます。, 【公式】インターネット接続用機器のランプが正常ではない場合の対処方法を教えてください。：SoftBank 光, ソフトバンク光のルーターのランプが赤点灯している場合は、点灯箇所の項目を確認しましょう。, 警告の項目に赤ランプが点灯・点滅している場合は異常が発生している可能性があるので、その際はソフトバンク光へ問い合わせるようにしましょう。, ソフトバンク光のルーターが繋がらない場合、ルーターの位置を変更することでも接続状況の改善が見込めます。ルーターと利用端末の距離や遮蔽物の有無によっても、接続状況に影響が出るためです。, 無線を利用している場合は特に、自宅の中でも電波が届きやすい場所と届きにくい場所ができてしまいます。, ルーターの向きを変えてみたり、周りに囲まれた場所ではなく広い場所に移動したり、家の中心の場所に移動したり、ベストな位置がないか試してみてください。, 配線が緩んでいる場合、配線を接続し直すことで改善が期待できます。配線で注意しておきたいポイントは以下のとおりです。, ソフトバンク光のルーターが繋がらない場合は上記を確認し、配線状況を確認してみてください。, 特定の部屋でだけ接続できない場合は、中継機の利用で改善する可能性があります。中継機とは、ルーターからの電波を中継し、電波を弱めることなく中継ができる装置のことです。, ルーターからの距離が遠かったり障害物があったりすると、電波が届きにくくなってしまいます。, しかし中継機を利用すれば、電波の届く距離が広くなり、遠い部屋でも通信ができるようになります。, 上記の対処法を試しても接続状況が改善しない場合、ルーター以外に原因があるかもしれません。, ルーター関連のトラブルシューティングをしても接続状況が改善しない場合は、回線障害やメンテナンス状況を確認してみてください。, ソフトバンク光が繋がらない場合、PCやスマホなどのインターネットに接続する端末側のトラブルの可能性も拭いきれません。, インターネットの接続状況が変わってしまったり、接続が切れてしまったり、機内モードになっていたりすることがあります。, これでも解決しない場合、PCやスマホ本体の故障も考えられるので、その場合はメーカーに問い合わせてみましょう。, ここまででご紹介した方法を試してもインターネットへの接続ができない場合は、公式窓口に問い合わせましょう。, ここでは、ソフトバンク光のルーターが繋がらない場合の問い合わせ先についてご紹介します。, 色んな対処法を試してもソフトバンク光のルーターが繋がらない場合は、サポート窓口へ連絡しましょう。, ソフトバンク光の窓口では、通話料無料でルーターの接続の対処をしてくれます。サポート窓口の詳細は以下の通りです。, ときには30分以上の待ち時間が生じる場合がありますので、お急ぎの方は後述する方法を試してみてください。, 一刻も早く状況を改善したい場合は、サポート窓口ではなくチャットサポートの利用がおすすめです。, チャットサポートでは、専任のオペレーターがトラブルの対処法についてチャットでやりとりしてくれます。, チャットサポートの特徴はサポート窓口にアクセスが集中して電話が繋がらない状態であっても、営業時間内に電話する時間を確保できなくても問い合わせができる点です。, 受付時間も10:00〜24:00と長いので、上記に該当する方は、スムーズに対応してくれるチャットサポートがおすすめですよ。, 【公式】SoftBank光・SoftBank Air・おうちのでんわ専用チャットサポート, この記事では、ソフトバンク光のルーターが繋がらない場合の対処法についてご紹介しました。記事の要点は以下のとおり。, 上記を試しても改善が見込めない場合は、サポート窓口やチャットサポートへ問い合わせをするようにしてください。また、ルーター以外の原因はないか考えることも重要です。, ソフトバンク光のルーターに繋がらない場合は、本記事でご紹介した方法をぜひ試してみてください。. これでもインターネットに繋がらない場合は、光bbユニットが故障している可能性があります。この場合、サポートセンターに連絡して、光bbユニットの修理や交換などをしてもらいましょう。＜ソフトバンク光サポート＞電話番号：0800-111-2009（通話料無料）ソフトバンク光のルーターが繋がらない原因の四つ目は、電波が遮られている場合です。ソフトバンク光でインターネットに繋がらない.

巣鴨電話局収納のソフトバンク光の回線、なにかトラブってませんかねぇ？ #Softbank光 #回線障害, — Jason SUZUKI (@jasonsuzuki) July 20, 2018, ソフトバンク側が把握していない、更新が遅れているなどの理由で、メンテナンス・障害情報ページに反映されていない場合があります。, そんな時は口コミをチェックしてみましょう。Twitterや5chなどで「ソフトバンク光」と検索してみてください。, また、Twitter上ではbotによる不要なツイートがとても多いので、以下の検索kwがおすすめです。, おすすめは「ソフトバンク光 -filter:links -source:twittbot.net」です！, このパートでは、光回線が突然繋がらなくなったときの対策を3STEPで解説していきます。順番に確認していってみてくださいね！, まずは各種機器を再起動していきましょう。ソフトバンク光の通信機器である「ONU」と「光BBユニット」を再起動します。, ONUは電源ケーブルを抜いて、3分後ぐらいに再度挿してください。光BBユニットはリセットボタンを長押しで再起動可能です。, 念のため、ネットに接続しているPC・スマホも再起動しておいてください！改善されなかった場合の原因も特定しやすくなります。, ONUと光BBユニットの電源ケーブル・LANケーブルがしっかりと挿さっているか見直します。特にONU⇒光BBユニットへの配線が間違っていないか、確認してみてください。, 中途半端に抜けてしまっている事もあるので、特にLANケーブルは「カチッ」と音がなるまで差し込んでくださいね。, 再起動・ケーブルの挿し直しが完了したら、光BBユニットのランプを確認します。全て緑色に点灯・点滅なら問題ないハズなので、一度ネット接続を試してみてください！, 特にチェックしたいのは「警告」「インターネット回線」の項目です。STEP1～2を実施した後に、どちらかが赤色・橙色に点灯・点滅している場合は個人で解決できない可能性が高いです…。その場合は問い合わせしてください。, まだ、警告ランプに異常がないにも関わらずネットに繋がらない場合、パソコン側・スマホ側のインターネット設定に問題がある可能性があります。再度設定を見直してみてください。, チャットでの問い合わせページはこちら↓ ソフトバンク光の公式サイトで障害やメンテナンスが発生していないか確認できるので、まずはこれをチェックしてみましょう。電波が遮られている. せっかく光回線にしたのに速度が遅かったり繋がりにくかったりしたら辛いですよね。今回はソフトバンク光の速度が遅い・繋がらない場合の対処法をご紹介します。ソフトバンク光を利用していて「速度が遅い」「繋がらない」といったトラブルで困っている方は、参考にしてみてください。 1 ソフトバンク光が繋がらない時にまず確認したい3つのポイント！ 1.1 1．専用Wi-Fiルーター「光BBユニット」の警告(オレンジ点灯・点滅)を確認; 1.2 2．ソフトバンク光のメンテナンス・障害状況を確認; 1.3 3．利用者の口コミをTwitter・5chなどで確認

© おすすめエニタイム｜国内最大級のおすすめランキングサイト All Rights Reserved. ソフトバンク光を利用していると"ネットに繋がらない"といったことが稀にありますが、知識がないと原因の特定やトラブル解消は難しいはず。でも実は、大抵のケースでは5つの原因、5つの対処法さえ知っておけばあなたにも解決できてしまうのです。（時間がかかったのはソフトバンク光のサポートセンターになかなか繋がらなかったのが主要因ですが・・・）, 朝は問題なくつながっていたものの、昼前に急にインターネットに繋がらなくなりました。, 他のデバイスにアクセスできますが、インターネットにアクセスできない可能性があります。, Windows10だとネットワークのアイコンを右クリックすると選択肢に出てきますので、, Windows標準のトラブルシューティングの機能はこれまでもあまり役に立ったことがなく、, 私の自宅の構成としては、NTTの光回線終端装置（ONU）にエレコム（ELECOM）のルータを接続してWifi接続する構成となっています。, こちらのチャットサポートは自分の前にあと何人待機しているか分かるようになっていて、, ほうほう、市販ルータのSoftbankの認証が消えている可能性があるというのです。, ２年前くらいに設定をしたので、その時に設定をしたかどうか全く覚えていませんでしたが、設定をしていたようです。, そしてなんでもいいのでブラウザ（GoogleChromeやFireFox）でURL欄に「192.168.2.1」を入力します。, そういえば１か月前くらいにソフトバンク光のアカウントのパスワードを変えたんだった。, かなり時間がたった後に繋がらなくなったもので、パスワード変更の影響だとはたどり着けませんでした。, インターネットが突然繋がらなくなった時は、まずどの機器で問題が発生しているのかを特定しましょう。, ソフトバンク光が突然つながらなくなった！DNSサーバーに問題？【Windows10】. コロナのため在宅勤務いわゆるテレワークをしていたのですが、朝は問題なくつながっていたものの、昼前に急にインターネットに繋がらなくなりました。突然、インターネット回線が繋がらなくなった場合、焦っちゃいますよね････。特に、パソコンやスマホで作業中の時はホントに困ります！！, こちらではソフトバンク光で接続トラブルに遭った場合の状況確認の仕方と対処法、最終的に解決できる道筋をお伝えしています。一緒に確認していきましょう！, 現状のトラブルや実際に行った対処の結果を整理しておくと、問い合わせ時に話が早くなるのでおすすめです。, ソフトバンク光がインターネットに繋がらない場合、まずはこの3つを確認してみてください！繋がらない原因を把握し、現状を整理しておきましょう。, 光BBユニットのランプの点灯状況、機器に繋がる配線の状況、パソコン内部のインターネット接続状況、同じ問題点を感じている口コミがあるか否か、光回線やプロバイダのメンテナンスの有無がポイントです。, 出典:［SoftBank 光］インターネット接続用機器のランプが正常ではない場合の対処方法を教えてください。, まずはソフトバンク光の専用ルーター「光BBユニット」のランプ点灯状況を確認しましょう。上記表の赤文字にしている部分が該当する場合、個人で解決できない可能性が高いです…。, この記事中で解説している対処法を試しても改善しない場合、ソフトバンク光へ問い合わせしてみてください。, ソフトバンク光の障害・メンテナンス情報もチェックしてみてください。上記URLから確認できます！障害発生時やメンテナンス中は接続できないので、この場合は解決されるまで待つしかないです。, 金曜日22:00過ぎに帰宅したら、自宅のソフトバンク光回線が不調。ソフトバンク光が繋がらないときに今すぐ確認したいこと.

対処法1.ホームゲートウェイなどの機器を再起動する; 対処法2.有線接続に切り替える; 対処法3.光BBユニットの向きを変える; 対処法4.WiFi中継器を用意する; 対処法5.光BBユニットを返却して市販のルーターを購入する

http://ybb.softbank.jp/support/, 基本的には再起動やケーブルの抜き差し、インターネット設定の見直しで改善される事が多いのですが、この手順でも解決できなかった場合は個人で解決できない可能性が高いです。, そういった際はソフトバンクのサポートを活用しましょう。電話問い合わせのほかに、チャットやAIによるサポート窓口も用意されています！, 電話窓口は待たされる事が多いので、まずはソフトバンクのサポートページからチャット or AIによるサポートを試してみてください。, 問い合わせする際は光BBユニットのランプ状況や、試した改善策も伝えるとスムーズに話が進みます。原因を調査するために工事員を派遣 or 通信機器を再送といった流れが多いかと思います。, 私も一度繋がらなくなったのですが、「光BBユニットの警告ランプが赤点滅していた」と伝えたら、すぐに光BBユニットの新品を手配してくれました！, ソフトバンクのサポート窓口は他社と比べても中々に優秀なので、ぜひ活用してみてください。, ソフトバンク光が繋がらない時に、よくあるトラブルや疑問点をまとめました。気になる項目はチェックしてみてください！, 緑色に点灯している場合は正常です。消灯している場合は光電話に加入していない可能性がありますが、加入しているにも関わらず消灯している場合は問い合わせて確認してみてください。, 光BBユニット2.3は対応していますが、2.2は対応していません。交換を申し出るか、自前でルーターを用意してブリッジ接続すれば5GHz帯を利用できるようになります。, A．ソフトバンク光ではWi-Fi接続のオプションに加入していないと、光BBユニットのWi-Fi機能が使えません。, 光BBユニットの「Wi-Fi/無線LAN」の項目をチェックし、消灯している場合はオプションへ加入しましょう。緑点滅の場合は自動設定中なので、少し待てば使えるハズです。, A．一部サイトのみ接続できない場合はセキュリティソフトが影響している可能性があります。, セキュリティソフトのファイアウォールなどで、一部サイトへのアクセスを制限されている可能性があります。絶対に大丈夫！という確信があるのであれば、設定からアクセスを許可すればOKです。, A．IPv6 IPoE + IPv4を利用している場合、設定がうまく出来ていない可能性があります。, GoogleやYouTubeだけアクセスできる＝IPv4アドレスの認証が出来ていない事になります。PPPoEの接続設定を確認するか、IPv6オプションに加入している場合は設定を見直す必要があります。詳しくは下記記事を参考にしてみてください。, BBフォンの項目のみ、有料通話中はオレンジに点灯します。インターネットや警告の項目でオレンジ・赤色点灯している場合は問い合わせしてみてください。, 光BBユニットを使わないと、高速通信できる「IPv6 IPoE + IPv4」が利用できません。光BBユニットと自前のルーターを併用できる「ブリッジモード」を搭載したルーターの使用がおすすめです。, 繋がらない原因は様々ですが、とりあえず再起動＆ケーブルの挿し直しで直るケースも多いです。それでも繋がらない場合、ケーブルや機器の故障、もしくは回線元のトラブルの可能性が高いと思われます。, 光BBユニットの警告ランプも参考にしつつ、解決策を探ってみてください。とりあえず問い合わせしてしまうのもアリですね！, Twitter上ではbotによる不要なツイートがとても多いので、以下の検索kwがおすすめです。, ONUと光BBユニットの電源ケーブル・LANケーブルがしっかりと挿さっているか見直します。, ソフトバンク光のIPv6高速ハイブリッドで速度UP！申し込み~設定方法まで全解説！. ソフトバンク光を利用していると”ネットに繋がらない”といったことが稀にありますが、原因の特定やトラブルの解消を自分ひとりで行うのはかなりハードルの高い作業となります。, もちろん、ネット回線が不調になるのはソフトバンク光に限ったことではありません。ドコモ光・auひかり・NURO光などのサービスでも同様の不満は多数報告されているので、インターネットを利用するうえで仕方ないのかもしれません。, となると「自然に解決するのを待つしかないの？」と諦めろと言っているようですが、実はそうとも言えません。, ネットが遅い、繋がらないといったケースでは「5つの原因、5つの対処法」さえ知っておけば、初心者でも一瞬で解決できてしまうこともあります。そこで今回は…, この2つをマスターしてもらいます！全てのインターネット回線に共通する知識なので、覚えておけばきっと役立つはずです。, ソフトバンク光が繋がらなくても焦る必要はありません。まずは考えられる原因にどんなものがあるのかを見ていきましょう。, 光回線の通信は、一般的にルーターや光回線終端装置（ONU）と呼ばれる専用機器にケーブルを繋いで行います。その為、繋いでいるコンセントやLANケーブルが抜けていたり、緩んだりしているとルーターやONUは正しく機能しません。, ソフトバンク光ではBBユニットというルーターを使用しますが、ケーブルによって接続する場所が決まっており、配線を間違えるとインターネットには繋がりません。また、ケーブルは端子に「カチッ」と音が鳴るまで差し込む必要があります。, 更に、LANケーブルが経年劣化により断線していると、きちんと接続していても通信が途絶えたり、繋がらなくなったりする恐れがあります。, 特にドアの隙間を通していたり、足で踏んでしまったりするような位置に配線している場合は要注意！徐々に断線が起こることもあるので、古いLANケーブルを使用しているなら新品と交換するのも一つの手です。, 古いパソコンを使用している場合、OSやブラウザのバージョンが古いために光通信が行えないことがあります。初期設定の段階でインターネットに接続できないのであれば、まずはOSのバージョンを確認してみましょう。, 基本的にOSはアップデートできますが、あまりにも古いパソコンでは対応不可のものもあります。その際は新しいパソコンの購入を検討してくださいｗ, ブラウザもバージョンが古いと処理能力が追いつかず、インターネットに接続できなくなったり、Webページが表示されなくなったりといった不具合が発生しやすくなります。, また、パソコンを長期間にわたってメンテナンスせずに放置していると、内部に必要のないデータが溜まっていき、パソコンを圧迫してしまいます。すると、CPUやメモリといった各パーツへの負荷が大きくなり動作が重くなってしまうのです。, 他には、パソコンがウイルスに感染したことによりインターネットに繋がらなくなるケースも稀にあります。, セキュリティソフトをインストールしていない状態でインターネットを利用していませんか？自分は大丈夫だと思っていても、知らない間にウイルスがパソコン内に侵入していることも珍しくはありません。, ソフトバンク光はどのプランも接続制限はなく、月額料金さえ支払えば無制限で利用することができます。しかし、時間帯や地域によっては、回線が混雑して繋がりにくくなることがあります。, 光回線を利用する場合、光ファイバーケーブルを電柱や集合住宅の共用設備から自宅へと引き込むことになります。その際、集合住宅は1Gbpsの回線を複数の契約者と分け合って利用するため、インターネットへの接続が増える夜間はどうしても混み合ってしまうのです。, 回線を分け合っている人の中にファイル共有ソフトのヘビーユーザーがいると、帯域を占有されて通信が不安定になる恐れもあります。すべてのファイル共有ソフト利用者が悪いというわけではありませんが、中には帯域を独り占めしているような荒い使い方をしている人もいます。, あまりにも通信が安定しない場合は、そのようなユーザーが身近にいる可能性も否定はできません。, 特定のサイトにアクセスが集中すると、一時的にサーバーダウンを起こして繋がらなくなる場合があります。, 例えば、テレビなどで話題になったタレントのブログに一気にアクセスが集まったり、人気商品を扱うECサイトへ購入希望者が大挙して押し寄せたりすると、サーバーが処理できる許容範囲を超えてしまうわけです。, もし、他のサイトにアクセスして問題なく接続できるのであれば、特定のサイトのみがサーバーダウンを起こしていると判断していいでしょう。, ゲーム業界最大手の企業でもサーバーがダウンすることもあります。こういったケースも稀にあるので、特定のサイトのみ繋がらない場合は回線以外のトラブルも疑いましょう。, ソフトバンク光に通信障害が発生すると、一時的にインターネットへ接続ができなくなります。通信障害は台風や地震を始めとする局地的な自然災害や、何らかの事故により基地局が停止することで起こります。, 大半はソフトバンク側にトラブルの原因があるので、個人では解決のしようがありません。通信が回復するのを辛抱強く待つしかないでしょう。, ここまでに挙げた原因でインターネットに繋がらない場合は、いくつかの対処法を試してみることをおすすめします。どれも特別な知識や技術は必要なく、誰でも簡単に実践できるものばかりです。, まずはBBユニットの電源が入っているかをチェックします。本体前面の上部にある電源ランプが緑色に点灯していれば正常に起動していることになります。次に、ケーブル類がきちんと差し込まれているかを確認してください。, それでもインターネットに接続できなければ、BBユニットとONUを再起動しましょう。, BBユニットは本体前面の下部にリセットボタンがあるので、そこを1～2秒間押すと機器が再起動します。ただし、誤って5秒以上押すと設定等が初期化されてしまうので気をつけてください。, 常時電源を入れたまま使用するONUには、リセットボタンや電源スイッチがついていません。その為、再起動を行う際は電源ケーブルを引き抜きます。ここでポイントなのが、5～10分程度の時間を空けてから再び電源ケーブルを差し込んで起動することです。, しばらく時間を置くことで機器内部の熱や電荷を放出したり、IPアドレスを正常に取得したりするのでトラブルが改善しやすくなります。5～10分で変化がなければ、30分ほど放置しても構いません。接続しているケーブルをすべて取り外し、その上で時間を置くのも効果的です。, ケーブルを正しく接続した上で、BBユニットとONUを再起動してもインターネットに繋がらない場合は機器の故障が疑われます。とりあえず以下のランプ状態を確認してください。, [su_accordion][su_spoiler title=”光BBユニットのランプ状況” style=”fancy”], 機器には接続の状態を表すランプが常時点灯しており、緑なら正常、それ以外の場合は何かしらのトラブルの可能性があります。, 問題が解決しない場合は、公式サイトのサポートから診断を行うのも一つの手です。診断ツールを利用すれば、機器のどこに異常があるかを絞り込んで特定することができるかもしれません。, 最初の設定でインターネットに接続できないときは、パソコンのOSがソフトバンク光の推奨条件を満たしていない可能性があります。とりあえずOSの確認をしてみましょう。, 公式のサポートが終了した古いOSを使用している場合は、セキュリティの面でも大きなリスクを抱えているため、最新のバージョンへアップデートすることをおすすめします。, また、古いブラウザを使っている場合も最新版に更新しておきましょう。現代のWebページ向けに最適化されたブラウザを使用することで、ブラウジングが快適に行えるようになります。, 周辺機器やケーブルも正常であるにも関わらず、突然接続できなくなってしまった時は、まずパソコンの再起動を試してみましょう。, パソコンは非常に複雑な仕組みにより動作しています。その為、ちょっとしたことで不具合が生じてしまうリスクが潜んでいるのです。パソコンを再起動することで一旦リセットされるので、案外あっさりとトラブルが解消されることも珍しくありません。, 再起動する際の注意点として、作業中の画面は必ず保存してから終了するようにしてください。作業の途中で再起動を選択すると画面が強制的に閉じてしまい、データが削除される恐れがあるからです。, 危険な通信を監視し、場合によっては遮断するファイアウォール機能が備わっています。通常は悪意のあるWebページのみを遮断する設定になっていますが、何かの拍子にブラウザとインターネットの通信自体を遮ってしまうこともあるようです。, 対策としては、一時的にセキュリティソフトを無効にします。もしこれで通信できるようになれば、ファイアウォールの誤作動が原因でインターネットに接続できていなかったと断定することができます。, 戸建てならまだしも、1つの回線を共同使用している集合住宅の場合、インターネットを利用する人の割合が増えるにつれて回線が繋がりにくくなる傾向にあります。, 週末の夜にもなれば、オンラインゲームやインターネットに接続する人が急増するため、回線を取り合うような状況になってしまいます。そうなると、いくら最大速度1Gのソフトバンク光であっても、遅くなったり繋がりにくくなるのは仕方のないこと…。, しかし、それらの時間帯を避けることで快適に利用することが可能です。具体的には午前中や夕方、深夜などが狙い目です。, どうしても夜間にインターネットを利用したい場合は、個別に回線契約を行う方法があります。共用の回線とは異なり、各戸の利用状況に左右されにくくなるため、集合住宅向けよりはストレスなく利用できるようになります。, ただし、集合住宅で自宅専用回線を引くには管理会社の許可が必要です。また、工事もしなければいけないため、かなりハードルが高いと言わざるを得ません。, モバイル回線であれば管理会社の許可や新規で工事をする必要がなく、機器が届いたその日からインターネットに繋げることができます。混雑する時間帯であっても影響が少ないのは大きなメリットです。, とはいえ、速度に関しては光回線より遅いです。あくまで応急処置的な方法ということは予めご了承ください。, 1つのパソコンの中に複数のセキュリティソフトをインストールしていると、それぞれが互いに干渉し合い、さまざまな不具合を起こしてしまう危険性があります。また、全体的に動作が重くなったり、インターネットの接続にも支障をきたしたりする恐れがあるでしょう。, 最初からセキュリティソフトが入っているケースも少なくありません。それを知らずに別のセキュリティソフトをインストールしてしまうと、結果として競合することになってしまうわけです。, 回線の調子が悪いときは、セキュリティソフトをチェックしてみましょう。もし複数のソフトがインストールされているのであれば、どちらかをアンインストールしておくべきです。, 特定のサイトにアクセスが集中して繋がらないトラブルが発生している場合は、しばらく事態を静観するしかありません。パソコンからの接続は当然ながらできませんが、それ以外にもスマホやタブレットからのアクセスもできない状況が続きます。, タイミング次第では繋がることもありますが、すぐに接続できなくなったり、重くてページの読み込みに時間がかかったりと、サイトが不安定であることに変わりはありません。, また、特定のサイトがテレビやSNSで紹介されると、瞬く間にアクセスが集中して繋がりにくくなってしまいます。目安として紹介されてから2～3時間後にアクセスするクセをつけると、繋がりにくい状況を回避することができます。, 通信障害が起きてインターネットに繋がらない場合、個人では対処できないので復旧するのを待つしかありません。, ただ、ソフトバンクの公式サイトで「工事・通信障害情報」をこまめに確認しておくと、復旧時間の目安や通信障害の原因などを知ることができます。また、ソフトバンク光を職場で利用している場合は、ここに記載された復旧時間を仕事再開の目安にすることで、通信障害の影響を最小限に抑えることができるでしょう。, 公式サイトでは数週間～数ヶ月先の工事やメンテナンス情報もあらかじめ告示しているので、定期的にチェックすることで確実に対処することができるはずです。, 本題に移る前に、ソフトバンク光が繋がらなくなった時のお助けツール「ツイッター」の活用方法を紹介します。, — EXT_yuu001 (@fdr1cA0S7AUxuu6) 2019年4月22日, ソフトバンク光の通信障害が回復したようですね。4Gは繋がるのに、光が繋がらないのでWi-Fiをオフにして過ごせざるを得なかった…。しかも、何の発表もないし。非常に残念です。 #ソフトバンク光 #通信障害, 不特定多数の人たちがバンバン投稿してくれるので、障害が起きている場所、復旧までの見込み時間など、知りたい情報は何でも揃うはず。ぶっちゃけ、公式サイトを確認するより便利のような気がするｗ, 光BBユニットで繋げるとIPv6接続になるので速度が改善されることがあるみたいです。私も同じく夜は回線遅いのでソフトバンク光で夜遅いと言っている方が光BBユニットレンタルしているかどうか気になったので聞いてみました。, 一方でソフトバンク光が人によって速い遅いってのをよく見る自分も素人だから難しい事は分からないけど、遅い人は以下を確認すると改善するかも？, ソフトバンク光の速度不満について検索すると、専門家？と思われる人からのアドバイスが沢山投稿されています。, 通信回線の知識はそれなりにあるつもりですが、全てのことを完全に回答できる訳じゃありません。なので、どうしても答えが見つからない時は、公式サイトやWEBの情報サイトを探すより”ツイッター”の口コミをまず先に調べてますｗ, 広告への誘導ありきのツイートも沢山あるので、そういったアカウントはミュートしていけば、必ずあなたが求める情報を見つけられると思いますよ！, この記事で紹介した対処法やツイッターでは解決できなかった場合は、最後の砦となる公式サポート窓口を頼りましょう。, 回線トラブルはもちろん、ソフトバンク光のサービスのことなら何でも回答してくれます。ただ、電話の繋がりにくさはトップクラスで、昔から良い評判を聞いたことがありませんｗ, 最悪の場合は自動音声のまま30分以上待たされることもあるので、時間にゆとりがない方は以下の記事を参考にしてください。, BBサポートワイドサービスは、パソコンの使い方からインターネットへの接続方法まで、さまざまな悩みを電話や訪問でサポートしてくれます。, BBサポートワイドプラスは500円、BBサポートワイドサービスは300円で利用できます。月額会員であれば、電話やリモートサービスは1インシデント（解決したい問題の件数を表す単位）あたり1,800円で依頼することが可能です。, 非会員でもサポートを受けることはできますが、1インシデントあたり3,000円と割高になっています。積極的にサポートを活用したい場合は、会員になった方が断然お得です。, 365日・24時間、年中無休で電話を受け付けており、いざというとき頼りになる存在です。サポートは9時から24時まで行っているため、自分の都合に合わせて利用することができます。, 電話・リモートサポートの大まかな流れとしては、電話をした後にオペレーターの指示に従いながらリモートツールをインストールします。次に、リモートツールに表示された番号を担当者へ伝え、確認後に遠隔でのサポートが開始されます。, 画面を見ながらサポートを受けられるため、直感的でわかりやすい点が魅力と言えます。また、どれだけ些細な悩みでも解決に導いてくれる親切さも評判です。, 万が一、電話で解決しなかった場合に備え、訪問サポートも用意されています。パソコンの知識が豊富な専門スタッフが自宅へ訪問し、直接サポートを行う有料サービスです。, BBサポートワイドサービスの会員であれば、訪問基本料金5,000円と訪問サポートメニュー料金で依頼することができます。非会員の場合は、訪問基本料金が6,800円と訪問サポートメニュー料金になります。, 電話での予約は24時間受け付けており、スタッフ訪問の時間帯は午前10時から午後7時までの間で指定することができます。その際、女性スタッフの訪問を依頼することも可能です。, 更に、BBサポートワイドサービス会員の特典として、故障したレンタル接続機器（BBユニット等）の修理交換料金が不要となります。, 落雷の影響による不慮の事故はもちろんのこと、誤って落下させてしまったり、飲み物をこぼしたりして故障させてしまった場合であっても、費用は一切かかりません。, パソコンや光回線の初心者ではなくても、とりあえずBBサポートワイドサービスに登録しておけば、万が一トラブルが起きたときでも焦らずに行動できるのではないでしょうか。下手にいじって状況を悪化させてしまうよりは、専門のスタッフに依頼した方が安全です。, 光回線というと速くて安定しているというイメージを抱きがちですが、さまざまな原因によって接続ができなくなってしまうこともあります。そんなときに重要となるのが、考えられる原因と簡単な対処法を知っておくことです。, ルーターやONUといった機器やパソコンに原因があれば、自分で対処することが可能です。また、回線が混雑していることによりインターネットに繋がらない場合には、利用する時間帯をずらしたり、モバイル回線と契約を結んだりすることで混雑を回避することができます。, どうしても困ったときには、ソフトバンクのサポートに相談することも大切です。サポートへの依頼は基本的に有料となりますが、問題も解決できる可能性は高まるでしょう。, その時にどうすれば良いのか？それさえ理解しておけば、回線が遅く感じたり繋がらなくなった場合も焦ることはなくなるはずです！, インターネットを利用するにあたって、メールアドレスの設定は欠かせないものです。しかし、メールアドレスを取得したり、パソコンやスマホでメールソフトの設定[…], ソフトバンク光で利用できる支払い方法を紹介します。「支払方法なんてどれを選んでも同じでしょ…」と思われたでしょうが、それぞれにメリット・デメリットが[…], ソフトバンク光は、手ごろな料金でインターネットの利用ができるサービスです。最大1Gbpsで快適な光回線を楽しめ、ソフトバンクのスマホを使っていれば更に[…], ADSLが登場した時は「なんてスピードだ！」と感動したのを今でもはっきりと覚えています。それまで主流だったISDNの最大速度は64Kbpsでしたが、彗[…], 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